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Info legali

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Garanzia e condizioni di vendita

Il codice del consumo (d.lgs.206/05), agli articoli dal 128 al 135, regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai consumatori al di fuori dei locali commerciali. Tale garanzia di legge copre tutti i vizi di produzione e di conformità presenti sui beni di consumo acquistati dai consumatori per due anni. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Recesso integrale della merce:
Si può recedere senza penalità e senza dare alcuna giustificazione, entro dieci giorni lavorativi dalla data dell'acquisto della merce, comunicando la volontà di recedere tramite telefono al numero: 0131/195 31 40, oppure via e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: info@toccodipassione.com.
Ricorda sempre di conservare la fattura e la lettera di vettura del pacco spedito, perché questa documentazione ti sarà richiesta al momento della restituzione della merce.
Non verranno sostituiti:  articoli senza la confezione originale e integra
Indumenti intimi (per motivi igienici)

Procedura di recesso merce:
Anticipa la tua richiesta via telefono o e-mail.
Riceverai una nota di credito da utilizzare per un ordine futuro o la sostituzione dell’articolo che presenta evidenti difetti di fabbrica.
Le spese di spedizione, non saranno rimborsate.

Come preparare il pacco per la restituzione:
Rispedisci la merce assieme alla copia della fattura e la lettera di vettura tramite pacco ordinario al seguente indirizzo:
Tocco di Passione – Via Arzani 51/A – 15057 Tortona - Alessandria - Italia

Recesso Parziale:
Nel caso in cui il recesso riguardi una parte degli articoli ordinati, puoi seguire la procedura di qui sopra della restituzione della merce. Non si applica il diritto di recesso per la vendita di:

beni confezionati su misura o personalizzati;
prodotti audiovisivi o software sigillati, aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
giornali, riviste e periodici;
capi di abbigliamento, nonché abbigliamento intimo non indossati;
oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose (per esempio ball gags, dildo, vibratori, etc) non utilizzati;
articoli in offerta e fine serie.

Cambio merce:
Puoi cambiare in tutta tranquillità la merce da te acquistata, tutta o in parte. Potrai sostituire l'articolo con una taglia differente o addirittura con un prodotto completamente diverso! I motivi per la sostituzione della merce possono essere diversi, questi vengono gestiti in diversi modi con addebito di spese di spedizione. Sostituzione per i seguenti motivi:
L'articolo è da sostituire nella taglia;
L'articolo è stato acquistato erroneamente;
Si vuole sostituire l'articolo con altra merce;
Ricorda sempre di conservare la fattura e la lettera di vettura del pacco spedito da Tocco di Passione.
Anticipa la tua richiesta via telefono oppure e-mail.
Rispedisci la merce da cambiare assieme alla copia della fattura e la lettera di vettura tramite pacco ordinario al seguente indirizzo:
Tocco di Passione – Via Arzani 51/A – 15057 Tortona - Alessandria - Italia
In caso di merce difettosa, aggiungi nel pacco la descrizione dettagliata del difetto riscontrato. Puoi scegliere di ricevere lo stesso tipo di articolo oppure una nota di credito da utilizzare per un ordine futuro.
Non si applica il diritto di conformità per la vendita di:
beni confezionati su misura o personalizzati;
prodotti audiovisivi o software sigillati, aperti dal consumatore (per esempio un DVD sigillato);
giornali, riviste e periodici;
capi di abbigliamento, nonché abbigliamento intimo non indossati;
oggetti e accessori il cui uso prevede il contatto con secrezioni e mucose (per esempio ball gags, dildo, vibratori, etc) non utilizzati;
articoli in offerta e fine serie.

Foro competente:
Il foro di Alessandria ha competenza esclusiva per qualunque controversia possa insorgere in relazione all'acquisto dei prodotti commercializzati da Tocco di Passione.

Generali:
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito: toccodipassione.com